🔹 抗菌液製造機相關

一級淨抗菌液製造機是什麼?和酒精有什麼不同?
抗菌液是以食鹽+水透過電解,生成的次氯酸(HOCl)為主成分,對病毒與細菌有高效殺菌力,且對人體溫和無刺激,不含酒精成分,更適合嬰幼兒與寵物家庭使用。且酒精無法去除腸病毒及諾羅病毒,所以一級淨抗菌液是全方位居家消毒清潔的好幫手。
ES-250 與 ES-2000 差在哪裡?
ES-250 為居家型,體積小、操作簡單;ES-2000 為商用型,適合大量生產使用,如寵物業、辦公室、學校、診所等場域。
抗菌液可以保存多久?要怎麼保存?
建議於7日內使用完畢,並存放於陰涼處,避免陽光直射即可,若放於陰涼處可以放置一個月。

🔹 清潔劑與其他產品

除油垢極淨噴霧的成分只有水?
除油垢極淨噴霧的成分是由純水電解製造,透過改變水的Ph值從中性至強鹼,藉由強鹼的特性,達到有效清潔油汙的效果,且耐高溫、物質穩定不降解,由日本專利製程生產,安心環保又高效。

🔹 售後服務與保固

一級淨產品有保固嗎?維修怎麼處理?
ES系列抗菌液機享有一年保固,若有問題請聯絡客服協助維修或更換。
如何辦理退換貨?
收到商品後後請儘快拆箱確認內容物狀況,如發現商品瑕疵或數量錯誤,並欲辦理退換貨的顧客,請於到貨後7日鑑賞期(含例假日)主動與客服聯繫,請將退貨產品本身連同包裝及配件、贈品保持完整裝入紙箱中。 如產品非因瑕疵因素退換貨,需自付運費寄回,若為瑕疵問題,我們將安排宅配公司至您府上收回,並於7個工作天內為您進行退款/換貨服務。

🔹 付款與購買

有哪些付款方式?
目前有信用卡(接受銀聯卡)、Apple Pay、Google Pay、全家/7-11貨到付款共四種方式可選擇。
※請注意※宅配到府不提供貨到付款服務。
是否有接受分期付款?
無接受分期付款。

🔹訂購及配送相關

訂購後多久出貨?
3個工作日內寄出(六日及國定例假日固定不出貨),若為預購商品請參考各商品頁出貨時間說明。
大約多久會送達?
台灣本島地區於出貨後平均3-5個工作天內送達,因每個地區超商距離不同,請以物流公司配送進度為準;離島地區及海外運送需配合航空/船運公司作業時間、天候狀況等因素,故無法保證送達日期與時間。
台灣離島和國外有配送服務嗎?
台灣離島僅開放宅配運送,請直接於賣場下單,需配送至海外的顧客,請將欲購買之品項及數量來信至客服信箱或來訊官方LINE@帳號,將由專人提供指定賣場下單頁面連結給您。
到貨後會通知嗎?
商品寄達後將以簡訊通知您前往取貨,國際物流將於下單後提供您追蹤編號。
運費如何計算?
台灣本島地區超商取貨者,折扣後滿$800免運,未達門檻酌收運費$80、宅配滿$1,000免運,未達門檻酌收運費$100;台灣離島地區僅提供宅配服務,消費滿$1,000免運,未達免運門檻者,因距離及重量因素,請主動聯繫客服詢問運費。
※請注意※海外配送之顧客,因各國交易規範不同,可能產生關稅、增值稅、通關手續費、郵費等,所產生之費用需由訂購方支付,將由送往當地之郵局或物流公司直接與您收取,國際物流作業時間較長,為了能讓您盡快收到商品,請於訂購前再次確認您收件地址的正確性。

🔹客服資訊

如何聯繫客服?
客服信箱:contact@easy-clean.com.tw
客服電話:02-2250-4330
官方LINE帳號:@easyclean(最前方請加上@)
※請注意※客服回覆時間為週一~週五09:30-18:30(國定假日休息),我們將於上班時盡快回覆您的訊息,感謝您的耐心等候。
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