退換貨政策
感謝您選擇一級淨商品，透過一級淨的官方網站購買的商品皆享有 7天猶豫期、14 天退換貨
- 起算日：免費退、換貨由到貨日期開始日為到貨日，保固開始日為註冊登入之購買日。如尚未登入之商品則由商品出廠日計算。
- 檢查商品：收到商品後請詳細檢查，如商品在運送過程中損壞請在收到後拍攝圖片、影片，並回報給客服人員。損壞商品享有7天內退貨、14天換貨權益，收到商品14天候將會納入正常有限保固程序 處理。
- 免運、折扣退貨：如該筆訂單使用滿額免運優惠需要退貨，退貨部分商品後訂單總金額不足退貨當下之免運優惠，則在退款時將收取80元運費(偏遠地區、離島則按照原折抵金額扣除)。
- 退換貨寄送規則：請保留所有隨附單據、商品配件、外箱。如瑕疵品換貨，請針對瑕疵部位拍照錄影後提供給客服部門做確認。
- 換貨規則：商品換貨可換全新原商品，或換購其他一級淨商品。如超過原購買金額可補差價，少於原購買金額則以購物金方式退回，無法換為現金。
- 不退換貨商品：個人衛生用品之商品（肥皂、抹布、海綿）等，基於保障個人衛生，售出後恕不提供退換貨服務。每位消費者都希望拿到乾淨良好的商品，購買前請注意。
- 福利品：出廠前皆受功能性檢查，不提供外觀瑕疵、個人因素等非商品功能性故障退貨，並詳閱福利品有限保固說明。
一級淨致力於提供滿意的服務，如您有任何建議、想法，歡迎聯絡客服，我們將會感謝您的回饋
退換貨流程：
- 收到包裹起7天內享退貨、14天內享換貨服務。請保留所有隨附單據、商品配件、外箱。如瑕疵品換貨，請針對瑕疵部位拍照、錄影後透過 Messenger, LINE, Email 等平台提供圖片給客服部門做確認。
- 客服部門收到您的退換貨需求後，將於 3 個工作天內處理您的案件，並協助您退換貨。
- 客服派遣物流後，將在 2~3 個工作天收取，請將您的商品打包回原箱等待配送。如您非本人給件，請交給您的物頁管理員簽收。
- 物流將在 2-3 日內寄送回一級淨客服部，一級淨收到退件後將於 3 日內回覆您，如有退款需求將一併給予資料至會計部門。
- 換貨將於收到退件後三日內寄出，退款將於7-14天內處理完畢。如您透過信用卡支付，將會在下個月帳單中顯示
退換貨前的注意事項：
- 任何退換貨商品需先聲請辦理退貨，與客服人員聯繫後寄送回一級淨退貨處理部門。
- 瑕疵、故障商品請透過Messenger, LINE, Email 等平台提供圖片、影片等資料說明情況，如因「瑕疵」為由退換貨，經檢查後無損壞狀況，將無法提供退換貨服務，回程運費將由消費者負擔。
