感謝您選擇一級淨商品，透過一級淨的官方網站購買的商品皆享有 7天猶豫期、14 天退換貨
- 起算日：免費退、換貨由到貨日期開始日為到貨日，保固開始日為註冊登入之購買日。如尚未登入之商品則由商品出廠日計算。
- 檢查商品：收到商品後請詳細檢查，如商品在運送過程中損壞請在收到後拍攝圖片、影片，並回報給客服人員。損壞商品享有7天內退貨、14天換貨權益，收到商品14天候將會納入正常有限保固程序 處理。
- 免運、折扣退貨：如該筆訂單使用滿額免運優惠需要退貨，退貨部分商品後訂單總金額不足退貨當下之免運優惠，則在退款時將收取80元運費(偏遠地區、離島則按照原折抵金額扣除)。
- 退換貨寄送規則：請保留所有隨附單據、商品配件、外箱。如瑕疵品換貨，請針對瑕疵部位拍照錄影後提供給客服部門做確認。
- 換貨規則：商品換貨可換全新原商品，或換購其他一級淨商品。如超過原購買金額可補差價，少於原購買金額則以購物金方式退回，無法換為現金。
- 不退換貨商品：個人衛生用品之商品（肥皂、抹布、海綿）等，基於保障個人衛生，售出後恕不提供退換貨服務。每位消費者都希望拿到乾淨良好的商品，購買前請注意。
- 福利品：出廠前皆受功能性檢查，不提供外觀瑕疵、個人因素等非商品功能性故障退貨，並詳閱福利品有限保固說明。
一級淨致力於提供滿意的服務，如您有任何建議、想法，歡迎聯絡客服，我們將會感謝您的回饋
退換貨流程：
- 收到包裹起7天內享退貨、14天內享換貨服務。請保留所有隨附單據、商品配件、外箱。如瑕疵品換貨，請針對瑕疵部位拍照、錄影後透過 Messenger, LINE, Email 等平台提供圖片給客服部門做確認。
- 客服部門收到您的退換貨需求後，將於 3 個工作天內處理您的案件，並協助您退換貨。
- 客服派遣物流後，將在 2~3 個工作天收取，請將您的商品打包回原箱等待配送。如您非本人給件，請交給您的物頁管理員簽收。
- 物流將在 2-3 日內寄送回一級淨客服部，一級淨收到退件後將於 3 日內回覆您，如有退款需求將一併給予資料至會計部門。
- 換貨將於收到退件後三日內寄出，退款將於7-14天內處理完畢。如您透過信用卡支付，將會在下個月帳單中顯示
退換貨前的注意事項：
- 任何退換貨商品需先聲請辦理退貨，與客服人員聯繫後寄送回一級淨退貨處理部門。
- 瑕疵、故障商品請透過Messenger, LINE, Email 等平台提供圖片、影片等資料說明情況，如因「瑕疵」為由退換貨，經檢查後無損壞狀況，將無法提供退換貨服務，回程運費將由消費者負擔。
有限保固政策 (同說明書):
- 一級淨提供抗菌液製造機系列商品1年有效保固，其餘部件屬耗材，不列為保固項目，若您確信購買的產品有瑕疵，請聯繫原廠。
- 本產品有效保固不適用於以下情況所造成的損壞：人為意外疏失、不當使用或其他無法合理使用之原因導致產品缺陷、不依本產品說明書使用及保養、火災水災及其他天然災害、使用於商業用途等。
- 為確保使用安全，請勿自行拆卸或任意更換原廠零件，造成商品損壞或人身財產之損害，本公司既不負維修及一切損害之責任。
- 若本產品有損壞需維修，原廠將依狀況維修或更換。更換後的產品或維修，仍享有元購買日期的保固，過保後付費維修或更換想六個月保固，若使用者位於線上登錄商品保固資料，可能喪失保固會員享有之底座更換優惠、配件折扣福利等優惠，則產品保固日期將以機身製造批號所對應的出廠日期開始計算。
- 本保固條款僅適用於原購買渠道之國家，依照購買之地區保固內容可能有變動，依該地區之代理/經銷商保固政策為準。
- 本產品內鋰電池，就如其他電池一樣，建議每兩年更換底座一次，沖放次數約可500次，年限約兩年，依照個人使用頻路不同而有年限差異。
- 本產品內電解片壽命為電解一萬小時，約可使用3-5年，依照個人使用頻率不同而有年限差異。
- 譽為修枝產品可以郵寄、親臨一級淨維修部，地址同網站下方資訊欄。
- 以確保製造出的抗菌液品質穩定，底座更換優惠，請聯繫原廠或查看會員優惠。
維修流程及價格
如確認商品功能損壞，不論是否在保固內皆須寄回原廠進行檢測
維修流程
- 請保留所有隨附單據、商品配件、外箱。如瑕疵品換貨，請針對「故障部位、功能」做「拍照、錄影」後透過 Messenger, LINE, Email 等平台提供圖片給客服部門做確認。
- 客服部門收到您的退換貨需求後，將於 3 個工作天內處理您的案件，並協助您退換貨。
- 客服派遣物流後，將在 2~3 個工作天收取，請將您的商品打包回原箱等待配送。如您非本人給件，請交給您的物頁管理員簽收。
- 物流將在 2-3 日內寄送回一級淨客服部，一級淨收到退件後將於 3 日內回覆您，如有退款需求將一併給予資料至會計部門。
- 換貨將於收到退件後三日內寄出，退款將於7-14天內處理完畢。如您透過信用卡支付，將會在下個月帳單中顯示
